Pekina un Sjameņa, Ķīna (2020. gada 18. februāris) CCMW 2020:200 forums notika Sea Club Pekinā. Inbertec tika apbalvots ar Ieteiktākā kontaktu centra termināļa balvu. Inbertec saņēma balvu 4 gadus pēc kārtas un ir viens no 3 lielākajiem foruma balvu ieguvējiem.
Covid-19 uzliesmojums 2020. gada sākumā Ķīnā ļoti ietekmēja ikviena darbu un dzīvi, īpaši tūrisma nozari, pakalpojumu nozari un valsts dienestu karstās līnijas. Šajās nozarēs ir liels pieprasījums pēc klientu apkalpošanas un zvanu centru vietām. Uzņēmumiem nācās saskarties ar pēkšņu lielo lietotāju zvanu skaitu. Lai nodrošinātu augstu efektivitāti un personāla veselību, šīs nozares mainīja uzņēmējdarbību uz attālo darbu/attālinātiem aģentiem.
Inbertec izmantoja savu augsto ražošanas jaudu un rentablus produktus, kas nodrošināti tiem attālajiem sēdekļiem, ar kuriemtroksni slāpējošās austiņas, kas ievērojami samazināja zvanu centra sēdekļu izmaksas un apmierināja to lietotāju sniegtos pakalpojumus.
Viegls svars, zemas izmaksas, uzticama sākuma līmeņa trokšņu slāpēšanas funkcija200. sērijas austiņaslieliski atbilst zvanu centra aģentu prasībām attālinātam darbam. Tā kā aģenti strādāja mājās, bija nepieciešams labs trokšņu slāpēšanas efekts, lai klienti nedzirdētu satiksmes troksni aiz loga, vai mājdzīvnieki, bērni, ēdiena gatavošana, tualetes skalošana utt.200. sērijas austiņasbija ar kardioīdu trokšņu slāpēšanas mikrofoniem, kas aģentiem ļoti palīdzēja samazināt fona troksni.
Izmaksas ir ļoti svarīgs faktors, jo austiņas tika nodrošinātas aģentiem, kas izmantoja mājās. Tās varētu radīt papildu izmaksas uzņēmumiem. Inbertec lieliska vērtība200. sērijas austiņastika izvēlēti zemo izmaksu un augstās uzticamības dēļ.
“Ir liels gods saņemt šo balvu četrus gadus pēc kārtas,” sacīja Džeisons Čens, Inbertec pārdošanas un mārketinga direktors, “mēs esam priecīgi, ka mūsu produkti un pakalpojumi palīdzēja šiem uzņēmumiem un tos pieņēma. Tas parāda, ka mūsu redzējums par to, ka produkti atbilst tirgum, darbojas ļoti labi. Inbertec turpinās dzirdēt balsis no mūsu klientiem, tirgiem, nodrošināt tirgum nepieciešamos produktus.
Par CCMW
CCMW ir trešās puses platforma, kas paredzēta klientu apkalpošanas tehnoloģijām un zvanu centru attīstībai, produktu un pakalpojumu novērtēšanai, kas saistīti ar klientu apkalpošanu un pārvaldību.
Izlikšanas laiks: 12.03.2022
