Pekina un Sjameņa, Ķīna (2020. gada 18. februāris) CCMW 2020:200 forums notika Sea Club Pekinā. Inbertec tika piešķirta balva par visvairāk ieteikto kontaktu centra termināli. Inbertec balvu saņēma 4 gadus pēc kārtas un ir viens no 3 lielāko foruma balvu ieguvējiem.
Covid-19 uzliesmojums Ķīnā 2020. gada sākumā būtiski ietekmēja ikviena darbu un dzīvi, īpaši tūrisma nozari, pakalpojumu nozari un valdības pakalpojumu tālruņa līnijas. Šajās nozarēs ir liels pieprasījums pēc klientu apkalpošanas un zvanu centru darbiniekiem. Uzņēmumiem bija jātiek galā ar pēkšņi lielo lietotāju zvanu skaitu. Lai nodrošinātu augstu darba efektivitāti un darbinieku veselību, šīs nozares mainīja savu darbību uz attālinātu darbu/attālinātu aģentu darbu.
Inbertec izmantoja savu augsto ražošanas jaudu un rentablos produktus, kas tika nodrošināti attālinātajām sēdvietām artrokšņu slāpēšanas austiņas, kas ievērojami samazināja zvanu centra sēdvietu izmaksas un apmierināja no lietotājiem pieprasītos pakalpojumus.
Ieejas līmeņa modeļa vieglā, zemā cena un uzticamā trokšņu slāpēšanas funkcija200. sērijas austiņaslieliski atbilda zvanu centra aģentu prasībām attālinātam darbam. Tā kā aģenti strādāja mājās, bija nepieciešams labs trokšņu slāpēšanas efekts, lai klienti nedzirdētu satiksmes troksni ārpus loga vai mājdzīvniekus, bērnus, ēst gatavošanu, tualetes skalošanu utt. mājās.200. sērijas austiņasbija aprīkotas ar kardioīdiem trokšņu slāpēšanas mikrofoniem, kas ievērojami palīdzēja aģentiem samazināt fona troksni.
Izmaksas ir ļoti svarīgs faktors, jo austiņas tika nodrošinātas aģentiem, kuri tās lietoja mājās. Uzņēmumiem tās varētu radīt papildu izmaksas. Inbertec lieliskā vērtība200. sērijas austiņastika izvēlēti zemo izmaksu un augstās uzticamības dēļ.
“Ir liels gods saņemt šo balvu jau ceturto gadu pēc kārtas,” sacīja Džeisons Čengs, Inbertec pārdošanas un mārketinga direktors, “mēs esam priecīgi, ka mūsu produkti un pakalpojumi palīdzēja šiem uzņēmumiem un ka tie tos pieņēma. Tas parāda, ka mūsu vīzija par produktu pielāgošanu tirgum darbojas ļoti labi. Inbertec turpinās uzklausīt mūsu klientu un tirgu balsis, nodrošināt produktus, kas nepieciešami tirgum.”
Par CCMW
CCMW ir trešās puses platforma, kas veltīta klientu apkalpošanas tehnoloģijām un zvanu centru izstrādei, kā arī ar klientu apkalpošanu un pārvaldību saistītu produktu un pakalpojumu novērtēšanai.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 12. marts
