Kas pavada zvanu centra darbiniekus dienu un nakti? Kas katru dienu cieši mijiedarbojas ar izskatīgajiem vīriešiem un skaistajām sievietēm zvanu centrā? Kas aizsargā klientu apkalpošanas personāla darba veselību? Tās ir austiņas. Lai gan šķietami nenozīmīgas, austiņām ir izšķiroša nozīme komunikācijā starp klientu apkalpošanas pārstāvjiem un klientiem. Šī svarīgā darba partnera aizsardzība ir zināšanas, kas jāapgūst katram aģentam.
Tālāk sniegti praktiski padomi, ko Inbertec apkopojis, balstoties uz daudzu gadu pieredzi ar austiņām:
• Rīkojieties ar vadu uzmanīgi. Austiņu bojājumu galvenais cēlonis ir pārāk spēcīga vada vilkšana, nevis tā maiga atvienošana, kas var viegli izraisīt īssavienojumu.
• Uzturiet austiņas jaunā izskatā. Lielākā daļa ražotāju savām austiņām nodrošina ādas vai sūkļa aizsargapvalkus. Kad pievienojas jauni darbinieki, tāpat kā jūs viņiem nodrošināt sakārtotu darba vietu, atcerieties izmantot komplektā iekļautos aizsargapvalkus, lai atsvaidzinātu austiņas.
• Izvairieties no austiņu tīrīšanas ar spirtu. Lai gan metāla daļas var tīrīt ar spirtu, eksperti brīdina, ka spirts ir postošs plastmasas detaļām — tas var padarīt vadu trauslu un pakļautu plaisāšanai. Tā vietā regulāri noslaukiet kosmētikas atlikumus, sviedrus un putekļus ar mīkstu drānu, kas apsmidzināta ar piemērotu tīrīšanas līdzekli.
• Turiet ēdienu tālāk no pārtikas. Izvairieties no austiņu lietošanas ēšanas vai dzeršanas laikā un nekad neļaujiet tām sajaukties ar ēdienu!
• Nevajag cieši satīt vadu. Daži cilvēki dod priekšroku ciešai vada satīšanai kārtības labad, taču tā ir kļūda — tā saīsina vada kalpošanas laiku.
• Nenovietojiet vadu uz grīdas. Krēsli var nejauši apgāzties pāri vadiem vai QD savienotājiem, radot bojājumus. Pareizā pieeja: nenovietojiet vadus uz grīdas, izvairieties no nejaušas uzkāpšanas un izmantojiet kabeļu pārvaldības piederumus, lai nostiprinātu austiņas un vadu.
• Izvairieties no ekstremālām temperatūrām. Augsts karstums var deformēt plastmasas detaļas, savukārt augsts aukstums padara tās stingras un trauslas. Pārliecinieties, vai austiņas tiek izmantotas un uzglabātas mērenā temperatūrā.
• Uzglabājiet austiņas auduma maisiņā. Austiņām bieži vien ir līdzi uzglabāšanas maisiņš, lai pasargātu tās no spiediena atvilktnēs, kas varētu pārraut vadu vai mikrofona kāju.
• Rīkojieties uzmanīgi. Kad austiņas netiek lietotas, pakariniet tās, nevis iemetiet tās atvilktnē un rupji paraustiet aiz vada, lai tās atrastu. Lai gan austiņas ir mazākas nekā telefoni, tām nepieciešama vēl saudzīgāka apiešanās.
• Izveidojiet labus lietošanas paradumus. Zvanu laikā neaiztikt satīto vadu vai nevilkt mikrofona kājiņu, jo tas var sabojāt kājiņu un saīsināt austiņu kalpošanas laiku.
• Uzmanieties no statiskās elektrības. Statiskā elektrība ir visur, īpaši aukstā, sausā vai karstā iekštelpās. Lai gan tālruņiem un austiņām var būt antistatiskas aizsardzības līdzekļi, tās var saturēt statisko elektrību. Palielinot iekštelpu mitrumu, tiek samazināta statiskā elektrība, kas var arī kaitēt elektronikai.
• Rūpīgi izlasiet lietošanas instrukciju. Instrukcijā sniegti detalizēti norādījumi par pareizu austiņu lietošanu, lai pagarinātu to kalpošanas laiku.
Publicēšanas laiks: 2025. gada 10. jūlijs
