Tālruņa austiņas kā nepieciešams palīglīdzeklis klientu apkalpošanai un klientu ilgstošai saziņai pa tālruni; uzņēmumam, iegādājoties austiņas, jāizvirza dažas prasības attiecībā uz to dizainu un kvalitāti, kā arī rūpīgi jāizvēlas un jācenšas izvairīties no šādām problēmām.
- Trokšņa samazināšanas efekts ir slikts, vide ir trokšņaina, operatoram ir jāpaceļ balss, lai otra puse skaidri dzirdētu, viegli sabojājot kaklu un balss saites.
- Slikta zvanu skaņa radīs grūtības komunikācijā starp operatoriem un klientiem, un slikta klientu pieredze novedīs pie sliktas reputācijas un klientu zaudēšanas. Sliktas kvalitātes telefona austiņas ne tikai ietekmēs zvana kvalitāti, bet arī palielinās uzņēmuma darbības izmaksas īsā apkalpošanas laika dēļ.
- Ilgstoša austiņu nēsāšana un sliktais komforts var viegli izraisīt ausu sāpes un citas neērtības; ilgtermiņā var rasties dzirdes bojājumi, kas nopietni ietekmēs lietotāja darbu un pat dzīvību.
Lai atrisinātu problēmu un palīdzētu uzņēmumiem izvēlēties savas ekonomiskās austiņas, uzlabotu klientu apkalpošanas/mārketinga efektivitāti, palīdzētu uzņēmumiem labāk nodrošināt klientiem profesionālus, intīmus pakalpojumus un korporatīvo informāciju, kā arī pastāvīgi uzlabotu klientu apmierinātību un korporatīvo tēlu.
Vai austiņas tiešām var samazināt troksni?
Klientu apkalpošanas personāls bieži atrodas kopējā birojā ar nelielu atstarpi starp sēdekļiem. Blakus esošā galda balss parasti tiek pārraidīta uz viņu mikrofonu. Klientu apkalpošanas personālam ir jānodrošina skaļums vai jāatkārto runa vairākas reizes, lai labāk nodotu klientam būtisko informāciju par uzņēmumu. Šajā gadījumā, ja izvēlaties un izmantojat austiņas, kas aprīkotas ar trokšņu slāpēšanas mikrofonu un trokšņu slāpēšanas adapteri, tās var efektīvi noņemt vairāk nekā 90% fona trokšņa un nodrošināt, ka balss ir skaidra un dziļa, ietaupot saziņas laiku, efektīvi uzlabojot pakalpojumu kvalitāti un klientu pieredzi.
Vai austiņas ir ērtas ilgstošai valkāšanai?
Klientu apkalpošanas personālam, kurš dienā veic vai saņem simtiem zvanu, austiņu valkāšana ilgāk par 8 stundām dienā tieši ietekmēs viņu darba efektivitāti un darba noskaņojumu, ja valkāšanas laikā rodas diskomforts. Izvēloties tālruņa pakalpojumu austiņas, uzņēmumam jāizvēlas tālruņa pakalpojumu austiņas ar ergonomisku struktūru, kas atbilst galvas tipam. Tajā pašā laikā tālruņa pakalpojumu austiņas ar mīkstiem ausu spilventiņiem, piemēram, proteīna/sūkļa/elpojoša ādas apvalku, var valkāt ilgu laiku, kas nodrošinās komfortu ausīm un neradīs sāpes. Tas var padarīt klientu apkalpošanas personāla darbu ērtāku un efektīvāku.
Vai austiņas var aizsargāt dzirdi?
Biežiem austiņu lietotājiem ilgstoša saskare ar skaņu var izraisīt dzirdes bojājumus bez pienācīgas tehniskās aizsardzības. Izmantojot profesionālas tālruņa austiņas, var labāk aizsargāt lietotāja dzirdes veselību. Profesionālas satiksmes austiņas var efektīvi aizsargāt dzirdi, izmantojot efektīvu trokšņu samazināšanu, skaņas spiediena novēršanu, augsto frekvenču ierobežošanu un citus tehniskus līdzekļus. Uzņēmumi var dot priekšroku satiksmes austiņām, kurās izmantotas šīs tehnoloģijas.
Publicēšanas laiks: 2022. gada 25. oktobris
