Ar arvien vairāk e-komercijas festivālu 6-18 (6. jūnijs) / 8-18 (18. augusts) / 11-11 (11. novembris), tiešsaistes iepirkšanās ir kļuvusi par izplatītu lietu cilvēku dzīvē. Zvanu centrs ir svarīgskontaktu centrsstarp uzņēmumiem un klientiem. Kā e-komercijas uzņēmumi var izveidot savu zvanu centru, lai labāk apkalpotu klientus?
Pirms pārdošanas konsultācijas
ACD rinda: sistēma automātiski piešķir ienākošos zvanus dīkstāvē klientu apkalpošanas personālam, kas uzlabo klientu apkalpošanas efektivitāti un uzlabo korporatīvo attēlu.
Klientu uznirstošais logs: klienti var parādīt ekrānu reālā laikā, lai parādītu informāciju vai pielāgotu veidnes, lai ievadītu svarīgu informāciju.
Pakalpojuma pārdošana
Pasūtījuma pieprasījums: sniedziet dažādas pakalpojumu metodes, inteliģenta balss pieprasījuma pasūtījuma loģistikas statusu, telefona produktu autentiskuma pārbaudi un tā tālāk, lai visaptveroši uzlabotu biznesa pakalpojumus un biznesa pilnvaras, kultivētu lojālus klientus.
Pēcpārdošanas pakalpojums
Pēcpārdošanas pakalpojums: Mēs piedāvājam pilnu pēcpārdošanas prasmju un pakalpojumu klāstu, daudzdimensionālu pakalpojumu pārskata prezentāciju, sākotnējā DDRP sistēma lieliski atbilst savām pēcpārdošanas biznesa vajadzībām, vairs nav jāattīstās, lai atrisinātu klientu problēmas, uzlabotu pēcpārdošanas pakalpojumu līmeni.
Telefona atgriešanās vizīte: pielāgots klientu atgriešanās apmeklējuma plāns, lai jūs neaizmirstu katru klientu, uzņēmuma aprūpes pārsūtīšanu, uzlabotu klientu uzturēšanas obligāciju.
Ziņot par datiem
Ierakstīšanas pārbaude: Zvanu centra sistēma nodrošina lielu atmiņas ietilpību un katru zvanu atkārtoti reģistrē
Zvanu ierakstīšana, pārbaudiet aģenta pakalpojumu līmeni, uzlabojiet uzņēmuma klienta pakalpojumu garantiju.
Aģenta statistika: salīdzina prasmju grupu ienākošo, savienoto, nokavēto un gaidīšanas ilgumu horizontālā veidā un vertikālā veidā.
E-komercijas nozarē mēs esam sadarbojušies arī ar daudziem e-komercijas gigantiem, piemēram, Alibaba.com, JD.com, dangdang.com, Ctrip un daudziem labi zināmiem uzņēmumiem. No šī e-komercijas uzņēmuma mēs esam apkopojuši dažas kopīgas zvanu centra funkcijas, cerot būt noderīgi uzņēmumiem, kas dara, un gatavojas veikt e-komerciju.
Tā kā bizness sāka strauji pieaugt, konsultāciju platforma un ar to saistītie zvanu centri vairs nav tik vienkārši kā tālrunis. Bet apvienojumā ar tālruņa austiņām, ja tās ir apvienotas ar internetu, dators ir neaizstājams, ar to saistītu pakalpojumu (zvanu centrs) programmatūra, piemēram, UC programmatūra, maza zvanu centra sistēma.
INBERTEC piedāvā arī saistītus produktus, piemēram, zvanu centra austiņas,UC austiņas, Rial Pad, austiņu piederumu skaļrunis utt. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 Turklāt mums ir uzlabotas austiņas, mūsu 805 un 815 ir dubultā mikrofona bloki ar trokšņa samazināšanos par 99%. INBERTEC -profesionāls zvanu centra tālruņa austiņu ražotājs.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Pasta laiks: jūnijs-30-2022
