Arvien vairāk e-komercijas festivālu laikā no 6. līdz 18. (6. jūnijs) / no 8. līdz 18. (18. augusts) / no 11. līdz 11. (11. novembrim) iepirkšanās tiešsaistē ir kļuvusi par ierastu lietu cilvēku dzīvē. Zvanu centrs ir svarīgskontaktu centrsstarp uzņēmumiem un klientiem. Kā e-komercijas uzņēmumi var izveidot savu zvanu centru, lai labāk apkalpotu klientus?
Konsultācijas pirms pārdošanas
ACD rinda: sistēma automātiski piešķir ienākošos zvanus dīkstāvē esošajiem klientu apkalpošanas darbiniekiem, kas uzlabo klientu apkalpošanas efektivitāti un uzlabo uzņēmuma tēlu.
Klientu uznirstošais logs: klienti var atvērt ekrānu reāllaikā, lai parādītu informāciju vai pielāgotu veidnes, lai ievadītu svarīgu informāciju.
Pakalpojuma pārdošana
Pasūtījuma pieprasījums: nodrošiniet dažādas pakalpojumu metodes, viedo balss pieprasījumu pasūtījuma loģistikas statusu, tālruņa produktu autentiskuma pārbaudi un tā tālāk, lai vispusīgi uzlabotu biznesa pakalpojumus un uzņēmējdarbības autoritāti, audzinātu lojālus klientus.
Pēcpārdošanas serviss
Pēcpārdošanas serviss: mēs piedāvājam pilnu pēcpārdošanas prasmju un pakalpojumu klāstu, daudzdimensiju servisa atskaites prezentāciju, oriģinālā DDRP sistēma lieliski atbilst viņu pašu pēcpārdošanas biznesa vajadzībām, nav nepieciešams atkārtoti attīstīties, lai atrisinātu klientu problēmas, uzlabot pēcpārdošanas pakalpojumu līmeni.
Tālruņa atgriešanās vizīte: pielāgots klientu atgriešanās vizītes plāns, lai jūs neaizmirstu par katru klientu, uzņēmuma aprūpes pārsūtīšana, klientu apkalpošanas saiknes uzlabošana.
Pārskata datus
Ierakstīšanas pārbaude: zvanu centra sistēma nodrošina lielu atmiņas ietilpību un katru zvanu reģistrē atkārtoti
Zvanu ierakstīšana, aģenta apkalpošanas līmeņa pārbaude, uzņēmuma klienta apkalpošanas garantijas uzlabošana.
Aģentu statistika: salīdzina prasmju grupu ienākošo, savienoto, neatbildēto un gaidīšanas ilgumu horizontāli un vertikāli.
E-komercijas nozarē esam sadarbojušies arī ar daudziem e-komercijas gigantiem, piemēram, Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip un daudziem labi zināmiem uzņēmumiem. No šiem e-komercijas uzņēmumiem esam apkopojuši dažas kopīgas zvanu centra funkcijas, cerot būt noderīgas uzņēmumiem, kas nodarbojas ar e-komerciju un gatavojas tai.
Tā kā bizness sāka strauji augt, konsultāciju platforma un saistītie zvanu centri vairs nav tik vienkārši kā tālrunis. Bet kopā ar telefona austiņām, ja apvienojumā ar internetu, dators ir neaizstājams, saistītais serviss (zvanu centra) programmatūra apvienota, piemēram, UC programmatūra, maza zvanu centra sistēma.
Inbertec piedāvā arī saistītus produktus, piemēram, zvanu centra austiņas,UC austiņas, numura sastādīšanas tastatūra, austiņu piederumu skaļrunis utt. UB200\UB210\UB800\UB810 200. sērija ir rentablas austiņas, kas īpaši paredzētas zvanu centriem, un 800. sērija ir īpaši paredzētas UC, kurām nepieciešams labs trokšņu samazināšanas efekts un kuras var ļoti labi filtrēt troksni. . Turklāt mums ir uzlabotas austiņas, mūsu 805 un 815 ir divu mikrofonu bloki ar 99% trokšņu samazināšanu. Inbertec - profesionāls zvanu centra tālruņu austiņu ražotājs.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Publicēšanas laiks: 30. jūnijs 2022
