Izmantošanamono austiņaszvanu centros ir izplatīta prakse vairāku iemeslu dēļ:
Izmaksu efektivitāte: Mono austiņas parasti ir lētākas nekā to stereo austiņas. Zvanu centra vidē, kur ir nepieciešamas daudzas austiņas, monofoniskās austiņas var ievērojami ietaupīt izmaksas.
Koncentrējieties uz balsi: zvanu centra iestatījumos galvenā uzmanība tiek pievērsta skaidrai saziņai starp aģentu un klientu. Mono austiņas ir izstrādātas, lai nodrošinātu augstas kvalitātes balss pārraidi, tādējādi aģentiem ir vieglāk skaidri dzirdēt klientus.
Uzlabota koncentrēšanās: Mono austiņas ļauj aģentiem labāk koncentrēties uz sarunu ar klientu. Tā kā skaņa nāk tikai caur vienu ausi, tiek samazināta uzmanības novēršana no apkārtējās vides, tādējādi uzlabojot fokusu un produktivitāti. Vienas auss austiņas ļauj zvanu centra pārstāvim dzirdēt gan klientu pa tālruni, gan citas darba vides skaņas, piemēram, kolēģa diskusija vai datora pīkstiens. Tas ļauj labāk veikt vairākus uzdevumus un palielināt produktivitāti.
Kosmosa efektivitāte: Mono austiņas parasti ir vieglākas un kompaktākas nekā stereoaustiņas, tāpēc tās ir vieglāk valkāt ilgu laiku. Tie aizņem mazāk vietas uz aģenta galda un ir ērtāki ilgstošai lietošanai.
Ērti: vienas austiņas ir vieglākas un ērtāk valkājamas nekābinaurālās austiņas. Zvanu centra pārstāvjiem bieži ir jāvalkā austiņas ilgu laiku, un vienas auss austiņas var samazināt spiedienu uz ausi un mazināt nogurumu.
Saderība: daudzas zvanu centra tālruņu sistēmas ir optimizētas mono audio izvadei. Mono austiņu izmantošana nodrošina saderību ar šīm sistēmām un samazina iespējamās tehniskās problēmas, kas var rasties, lietojot stereoaustiņas.
Ērta uzraudzībai un apmācībai: izmantojot vienu austiņu, vadītājiem vai treneriem ir ērti uzraudzīt un apmācīt zvanu centra pārstāvjus. Uzraugi var sniegt reāllaika norādījumus un atgriezenisko saiti, klausoties pārstāvju zvanus, savukārt pārstāvji var dzirdēt uzrauga norādījumus, izmantojot vienu klausuli.
Lai gan stereoaustiņas piedāvā priekšrocības, jo tās nodrošina ieskaujošāku audio pieredzi, zvanu centra iestatījumos, kur skaidra saziņa ir vissvarīgākā, bieži vien priekšroka tiek dota mono austiņām to praktiskuma, izmaksu efektivitātes un balss skaidrības dēļ.
Izmaksas un vides apzināšanās ir galvenās monofonisko austiņu priekšrocības.
Ievietošanas laiks: Aug-02-2024
