Izmantotmono austiņasZvanu centri ir ierasta prakse vairāku iemeslu dēļ:
Izmaksu efektivitāte: mono austiņas parasti ir lētākas nekā to stereo kolēģi. Zvanu centra vidē, kurā ir vajadzīgas daudzas austiņas, izmaksu ietaupījumi var būt nozīmīgi, ja lietojat mono austiņas.
Koncentrējieties uz balsi: zvanu centra iestatījumā galvenā uzmanība tiek pievērsta skaidrai komunikācijai starp aģentu un klientu. Mono austiņas ir izstrādātas, lai nodrošinātu augstas kvalitātes balss pārraidi, padarot aģentus vieglāk skaidri dzirdēt klientus.
Paaugstināta koncentrācija: Mono austiņas ļauj aģentiem labāk koncentrēties uz sarunu, kas viņiem notiek ar klientu. Ja skaņa nonāk tikai vienā ausī, tiek samazināta uzmanības novēršana no apkārtējās vides, kā rezultātā tiek uzlabota fokusa un produktivitāte. Vienas auss austiņas ļauj zvanu centra pārstāvim dzirdēt gan klientu, gan citās darba vides skaņās, piemēram, kolēģa diskusijai vai datora pīkstienam. Tas ļauj labāk veikt daudzuzdevumu un palielināt produktivitāti.
Kosmosa efektivitāte: Mono austiņas parasti ir vieglākas un kompaktas nekā stereo austiņas, padarot tās vieglāk valkājamas ilgu laiku. Viņi aizņem mazāk vietas uz aģenta galda un ir ērtāk pagarinātai lietošanai.
Ērts: vienas auss austiņas ir vieglākas un ērtākas valkājamas nekābinaurālās austiņasApvidū Zvanu centra pārstāvjiem ilgstoši jāvalkā austiņas ilgstoši, un vienas auss austiņas var samazināt spiedienu uz ausi un samazināt nogurumu.
Saderība: daudzas zvanu centra tālruņu sistēmas ir optimizētas mono audio izvadei. Mono austiņu izmantošana nodrošina saderību ar šīm sistēmām un samazina iespējamās tehniskās problēmas, kas var rasties, izmantojot stereo austiņas.
Ērts uzraudzībai un apmācībai: vienas austiņas izmantošana ļauj uzraudzītājiem vai pasniedzējiem uzraudzīt un apmācīt zvanu centra pārstāvjus. Uzraugi var sniegt reāllaika norādījumus un atgriezenisko saiti, klausoties pārstāvju zvanus, savukārt pārstāvji var dzirdēt vadītāja norādījumus caur vienu austiņu.
Kaut arī stereo austiņas piedāvā priekšrocības, nodrošinot ieskaujošāku audio pieredzi, zvanu centra iestatījumā, kur ir ārkārtīgi svarīga skaidra komunikācija, mono austiņām bieži tiek dota priekšroka to praktiskumam, rentabilitātei un koncentrēties uz balss skaidrību.
Izmaksas un vides izpratne ir galvenie austiņu ieguvumi.
Pasta laiks: Aug-02-2024
